Với phần mềm TeamViewer, nhân viên tư vấn của MISA có thể dễ dàng nhìn thấy màn hình và thao tác trực tiếp trên máy tính của khách hàng (trong giới hạn cho phép) để chỉnh sửa ngay các vướng mắc mà khách hàng gặp phải. Điều kiện là máy tính của khách hàng cũng phải cài đặt phần mềm này.